Allianz Companhia de Seguros

Nunca vi uma seguradora mais lenta do que a Allianz Portugal. Há um mês (!) uma moldura da porta da garagem caiu no para-brisa do carro e por isso precisa ser substituída. Veio um suposto especialista (uma senhora que tirou fotos da janela e do para-brisa quebrado) e depois ficou muito tempo quieto. Mesmo o agente de seguros que se esforça muito não é ajudado. Tivemos que cancelar uma viagem doméstica porque a janela poderia rasgar ainda mais, o que é irresponsável. Eu desaconselho fortemente a Allianz para quem procura uma seguradora! ------------------------------------------------------------------------------------------------------ I have never seen a slower insurance company than Allianz Portugal. A month ago (!) a frame from the garage door fell onto the windshield of the car and it therefore needs to be replaced. A so-called expert came to look (a lady who took pictures of the window and the broken windshield) and then it was quiet for a long time. Even the insurance agent who tries very hard is not helped. We had to cancel a domestic trip because the window could tear out further, so that is irresponsible. I would strongly advise against Allianz to anyone looking for an insurer!

Seguradora que demora muito a reaolver as coisas, enrolam..enrolam pra resolver alguma coisa. Não acoselho.

Melhor companhia de seguros!

Excellent professional service. Perfect communication and understanding customer support. Thank you (Traduzido pelo Google) Excelente serviço profissional. Comunicação perfeita e compreensão do suporte ao cliente. Obrigado

Por que tem email se nunca respondem?

Tenho seguro casa multirriscos há quase 20 anos e das poucas vezes que precisei dele , não me valeu de nada. Muito fraco mesmo. Estou a pensar em desistir. Muito descontente com este seguro. Não aconselho Não sei de que serve ter assim um seguro!! Ao telefone, quando não conseguem dar respostas , literalmente deixam o cliente pendurado. Dizem para mandar e-mails para apoio ao cliente para depois dar as respostas sem nexo nenhum...

Trying to get a substitution vehicle. Bad service from Ana Paula. Waited more than 30 min on the phone only to be told that they will call me back. (Traduzido pelo Google) Tentando conseguir um veículo de substituição. Péssimo atendimento da Ana Paula. Esperei mais de 30 minutos no telefone apenas para saber que eles me ligariam de volta.

A seguradora com os colaboradores mais antipáticos.

Atendimento cinco estrelas

very bad service i am client from 9years and i don’t like it much .more worse part that, they force you to keep there insurance, they won’t respond your request . Don’t recommend!! (Traduzido pelo Google) péssimo atendimento sou cliente há 9 anos e não gosto muito. pior ainda, obrigam você a manter o seguro, não respondem ao seu pedido. Não recomendo!!

Just terrible. Nobody speaks English and whenever you have an errand nobody knows how to answer. Also, you cannot end an insurance. They run the full year whether you want it or not. Very poor operation. 👎 (Traduzido pelo Google) Simplesmente terrível. Ninguém fala inglês e sempre que você tem alguma tarefa ninguém sabe responder. Além disso, você não pode encerrar um seguro. Eles funcionam o ano inteiro, quer você queira ou não. Operação muito ruim. 👎

⁸

financial criminals, avoid allianz (Traduzido pelo Google) criminosos financeiros, evitem a Allianz

Bom seguro para quem usufrui do mesmo, mas para resolverem os problemas que são causados pelos seus assegurandos demoram uma década mesmo sabendo que não tem razão.

Helpful and friendly (Traduzido pelo Google) Útil e amigável

Não demoraram muito a dar-me a resposta

Of the Indian cuisine in Ponta Delgada, this one is the better restaurant as far as food quality, service and taste. A wide range of food is available, vegan and vegetarian dishes that are very tasty. The menu changes a bit through the year to take advantage of the local ability to enjoy fresh farm to table. Hand roasted spices (versus oil based or oily spices), menu changes to add additional variations and economical prices. Reservations are often needed as this is a favorite with locals and tourists alike. Often it looks empty, when fully reserved This evening we dined on Karahi chicken and chili chicken. Simple Naan and simple basmati rice. Always a treat. (Traduzido pelo Google) Da cozinha indiana de Ponta Delgada, este é o melhor restaurante em qualidade, serviço e sabor da comida. Está disponível uma grande variedade de comida, pratos veganos e vegetarianos muito saborosos. O cardápio muda um pouco ao longo do ano para aproveitar a capacidade local de saborear produtos frescos da fazenda à mesa. Especiarias assadas à mão (em vez de especiarias à base de óleo ou oleosas), mudanças de menu para adicionar variações adicionais e preços econômicos. Muitas vezes é necessário fazer reservas, pois este é um dos locais favoritos tanto dos moradores locais quanto dos turistas. Muitas vezes parece vazio, quando totalmente reservado Esta noite jantamos frango Karahi e frango com chili. Naan simples e arroz basmati simples. Sempre um prazer.

a client of allianz hit my car and drove on. despite a police report allianz refused to pay or contact their client (Traduzido pelo Google) um cliente da allianz bateu no meu carro e seguiu em frente. apesar de um relatório policial, a allianz se recusou a pagar ou entrar em contato com seu cliente

I’m a Swedish expat and I signed up for full private health care + dental. After almost a year and full payments I tried to call and make my first doctor’s appointment. After a full day and about 15 calls I gave up. I was given numbers that did not exist; I was hung up upon; I was transferred to Portuguese only automated; and finally talking to their “customer services” who had no clue they even offered health services in Spain 🇪🇸 I am considering filing a complaint with the financial services department because I find this behavior close to being fraudulent, or at least absolutely non functioning. My worst experience ever with an insurance company. 👎 (Traduzido pelo Google) Sou um expatriado sueco e me inscrevi para assistência médica privada completa + odontológica. Depois de quase um ano e pagamentos integrais, tentei ligar e marcar minha primeira consulta médica. Depois de um dia inteiro e cerca de 15 ligações desisti. Recebi números que não existiam; Eu estava preso; Fui transferido para português apenas de forma automatizada; e, finalmente, falar com o seu “atendimento ao cliente”, que não tinha ideia de que ofereciam serviços de saúde na Espanha 🇪🇸 Estou pensando em registrar uma reclamação junto ao departamento de serviços financeiros porque considero esse comportamento quase fraudulento, ou pelo menos absolutamente inoperante. Minha pior experiência com uma seguradora. 👎

Falta de palavra. Ao telefone tudo muito bonito que faziam as coisas que foram faladas e combinadas pela chamada telefónica mas nada feito.

Já solicitei o cancelamento do débito direto na minha conta, continuam a debitar e, pior ainda, aumentaram o valor!!!!! Quero o cancelamento!!!!

Mau serviço, uma companhia de seguros a não considerar no momento de fazer um seguro. Assim que terminar a anuidade vou terminar com o seguro. infelizmente fui obrigado pelo BPI a fazer o seguro

Uma companhia vergonhosa, aconselho a toda a gente que tem seguro auto de danos próprios a mudar antes de necessitar de qualquer cobertura, pois esta companhia é uma completa fraude. Os segurados, como o meu caso, ficam com os automóveis nas oficinas meses a fio à espera de ordem de reparação pois estes senhores alegam sempre estarem em averiguações e solicitam documentos e participações atrás umas das outras apenas com o intuito de fugir ao pagamento. ATENÇÃO QUE ESTA COMPANHIA É UMA FRAUDE. Solicitam aos segurados documentos da policia e ministério público que não são facultados apenas com o intuito de não indemnizar os segurados. A PRÓPRIA POLÍCIA E MINISTÉRIO PÚBLICO JÁ CONHECEM OS TRUQUES DESTA COMPANHIA E ALERTAM AS PESSOAS!!! MUDEM O MAIS DEPRESSA POSSÍVEL PORQUE NUNCA SABERÃO QUANDO O AZAR BATE À PORTA E COM ESTA FRAUDE ESTAMOS TODOS COMPLETAMENTES DESPROTEGIDOS!!! Até a própria BMW diz logo aos clientes para se prepararem que com esta companhia nada se vai resolver... Uma vergonha completa!!! Pelos vistos toda a gente sabe a mediocridade que eles são mas os brokers/mediadores continuam a encaminhar os clientes para esta fraude. A esses devem pagar e bem!

Andei até aqui, o Google Maps mostra que está aberto e a estrutura está fechada, não consigo entender.

Extremamente satisfeito com o todo o apoio ao cliente e rapidez no processo, após anulação de um seguro por motivo de venda de veículo.

Muita dificuldade em resolver participações de sinistros

Não fazem o pagamento dos gastos.

Uma companhia de fantochada não serve para nada á mais de 15 anos que sou cliente deles e nunca tinha feito uma participação tudos os meses pago no mínimo 150 euros em vários seguros 150*12meses=1800*15anos=27000 mínimo, pois tinha 2 seguros deles que incluía inundação quando tive um pequeno problema em casa que o orçamento da reparação ficou em 4000 mil euros disseram que não cobriam porque a torneira que meti era um acessório. Á três meses enviei um mail a reclamar ainda estou á espera da resposta 😢😢🤮🤮

boa tarde é vergonhoso não responderem aos pedidos de reembolso de transportes

São uma cambada de vigaristas. Desaconselho vivamente esta companhia de ladrões.

1 estrela, mas era pra ser 0.

Se pudesse não daria nem uma estrela, empresa não cumpre com combinado, péssimo serviço e sem solução. Desrespeito e descaso total!

Pior empresa que existe! Não faça nada com eles, irresponsáveis Muito cuidado

Nunca contratem o seguro da Allianz, até hoje não resolveram meu caso, tive prejuízos financeiros e também prejuízo na minha saúde, com suspeita de AVC em razão de todo o estresse causado pela seguradora, que não fez nada em 1 mês desde que meu carro incendiou, e ainda está me cobrando em 790 euros + IVA pelas diárias de um pátio que eles mesmos rebocaram o carro. E que somente eles poderiam autorizar o reboque para abate. Além de todo o trauma com o incidente que destruiu meu carro, a Allianz Portugal destruiu também meu psicológico. SÃO MUITOS DANOS PATRIMONIAIS E NÃO PATRIMONIAIS.

They don't communicate with customers. I signed a contract 55mais now I have a different contract. I didn't authorize this change of policy and never received email from them stating this fact. They sent me 2 insurance cards on the same day and didn't inform me of this change. I did not find out about the change until I used the insurance at CUF a year later now there is confusion. They also went up on the policy from €68 to €75 a month. Am I an ATM? Maybe I'll find a laywer (Traduzido pelo Google) Eles não se comunicam com os clientes. Assinei contrato 55mais agora tenho um contrato diferente. Não autorizei essa mudança de política e nunca recebi e-mail deles informando esse fato. Me enviaram 2 cartões de seguro no mesmo dia e não me informaram dessa alteração. Só fiquei sabendo da mudança quando usei o seguro na CUF, um ano depois, agora há confusão. Também aumentaram a apólice de 68€ para 75€ por mês. Sou um caixa eletrônico? Talvez eu encontre um advogado

Good (Traduzido pelo Google) Bom

CUIDADO! Esta companhia usa dados das pessoas sem consentimento das mesmas. Fazem débitos diretos sem consentimento.

Desloquei-me a esta companhia de seguros no dia 10 deste mês e fui muito bem atendida pela equipa de serviço, demonstraram muita simpatia, amabilidade e profissionalismo. Desde já, um bem haja a esta equipa maravilhosa!!!! Obrigada!

Péssima qualidade de serviço prestado. Lentos demasiado. Informações desencontradas o tempo todo. Demoram mais de um mês pra resolver sinistro. Não recomendo a ninguém.

Serviço péssimo, infelizmente tenho de lidar com esta seguradora, mesmo não sendo cliente deles na forma de sinistrado, não mostram interesse nenhum em querer resolver (pagar) o que lhes compete, demoram mais de 48h a responder ( neste momento mais de 72h a aguardar resposta por mail/telefone ). Para quem quer uma dor de cabeça, arranja aqui um tumor cerebral.

Péssimo serviço em assistência em viagem. Estive 3 horas na auto estrada A1 com a minha filha de 10 anos à chuva a aguardar que o reboque chegasse. O que valeu foi o carro da brisa. Péssimo atendimento da Allianz a nível telefónico, arrogância extrema do operador e incompetência na prestação de um serviço básico de apoio. Além disso danificaram o carro no transporte. Já anulei todos os seguros e já interpus a competente ação judicial devido aos danos na viatura. Conselho de lesado: evitem a todo o custo esta seguradora vão de escada.

Phone and WhatsApp support doesn’t help that much:( (Traduzido pelo Google) O suporte por telefone e WhatsApp não ajuda muito :(

Muito tempo para resolver um probema obvio.......mau

Não servem para nada... não cumprem o contrato, arranjam sempre maneira e desculpas de não pagarem as suas obrigações... Dinheiro nesta empresa é dinheiro no lixo...

Pior companhia de seguros que existe

I will never seek travel insurance with this company again. I have been trying to get a reimbursement since June (6 months now), and the level of bureaucracy and obstruction is astounding. There is a new form that they suddenly decide needs to be completed or documents that need to be sent (when I already sent them these documents multiple times before). Their system and the way they operate is literally to force the customer to give up asking for reimbursement, so they won't have to pay us. (Traduzido pelo Google) Nunca mais buscarei seguro viagem com esta empresa. Estou tentando obter um reembolso desde junho (6 meses agora) e o nível de burocracia e obstrução é surpreendente. Há um novo formulário que eles decidem repentinamente que precisa ser preenchido ou documentos que precisam ser enviados (quando eu já enviei esses documentos várias vezes antes). O sistema deles e a forma como operam visam literalmente forçar o cliente a desistir de pedir reembolso, para que não tenha que nos pagar.

Primeira, vez que liguei e bem atendido.

Vergonha de dizer que o primeiro seguro que obtive para a minha viatura foi este. Pois obtive seguro no dia 13 e bateram me no carro dia 24, para meu espanto suspenderam me o seguro hoje para não arcar com as consequência pois a senhora que bateu e do mesmo seguro. Total vergonha irei seguir por meios legais e leais para que sejam púnicos

Só querem receber, quando têm que pagar é um deus que nos acude

Muito bom atendimento tanto, telefónico, como, a tempo..

Uma companhia a não fazer seguros,há bastantes no mercado...

Aumentam o seguro e nem dão justificativa,nunca mais faço seguros nesta companhia,tenho 2 carros e uma mota que vou retirar

Tinha um sinistro casa desde 2020, só este mês foi resolvido +_40€ Prédio de 14 andares, 3 apartamentos cada, seguro do condomínio, assumiu +-600€, somos 9 que temos em outras seguradoras, assumiram no mínimo 952€ Allianz pagou 40€ Cliente Há décadas.

Má pois o meu marido tem seguro de veículo para liquidar no próximo mês e ainda não chegou qualquer documento a dizer valor nem vejo no site o seguro do carro.

No Passado dia 22 de Julho ao me deslocar pela A2 tive uma avaria na área de serviço da Galp Loulé e sem outra solução liguei para a assistência em Viagem para pedir ajuda e todos os anos sou lembrado de pagar o seguro da Viatura...mas qual o meu espanto quando ás 10h da manhã desse dia depois de passar mais de uma hora ao Telefone e 3 chamadas depois, cheguei á conclusão que ninguém se lembra de atender o telefone aos assegurados que buscam por apoio... Interrogo se é este tipo de serviço que vendem ao Cliente!! A vossa tecnologia com Smartphone é muito funcional para quem pretende brincar com o telemóvel mas no caso de pessoas com menos conhecimentos ou simplesmente falta de vista isso não serve para nada, continuem a empregar funcionários para prestar apoio pois na maioria das vezes é o principal impacto com o cliente e o que ajuda e resolve. Não é preencher formulários no tlm que facilita quem já está constrangido com a avaria. Se fosse esse o interesse tinha aberto seguro numa seguradora online pois até é mais barato... Um bem haja e reflictam com estas humildes palavras.

Not responding I got my money after 5 months (Traduzido pelo Google) Não respondo, recebi meu dinheiro depois de 5 meses

Cerca de 2 horas que demorou a assistência em viagem em Massamá Falta de acompanhamento nomeadamente se necessitava de Táxi Mau demais

Huge increase in my health insurance premium. Initially contacted my broker who stated that he could negotiate a reduction. Then when he reneged on ghis contacted Allianz directly. They have taken so long to address my concerns that i can no longer transfer to an alternative health insurance supplier without incuring the 90 day policy limitation period. (Traduzido pelo Google) Grande aumento no prêmio do meu seguro saúde. Contatei inicialmente meu corretor que afirmou que poderia negociar uma redução. Então, quando ele renegou o ghis, contatou diretamente a Allianz. Eles demoraram tanto para responder às minhas preocupações que não posso mais transferir para um fornecedor de seguro saúde alternativo sem incorrer no período de prescrição da apólice de 90 dias.

Excellent service @ competitive prices. (Traduzido pelo Google) Excelente serviço a preços competitivos.

Felizmente não tenho seguros nesta companhia. Um segurado desta companhia bateu no meu carro, estava estancionado à porta de casa. Passado 40 dias nem uma resposta. Fujam desta companhia, no que diz respeito ao meu caso, até ao momento fojem das responsabilidades, não me parecem de bem, basta ler as criticas feitas aqui...

Não estou muito satisfeito pedi para me enviarem por correio via CTT a carta verde porque não tenho meios de imprimir, isto segunda feira dia16 e até hoje dia 24 ainda não recebi nada tenho de andar com o tablete atrás de mim para provar ás autoridades que tenho seguro. O que se passa com Allianz?

Péssimo atendimento e n cumpre com a lei...não recomendo!!!

Péssimo serviço. Fazem tudo para nada pagar aos lesados. Estive num processo em que nem sequer estava como lesado. De fugir. A pior seguradora a operar no país.

Não foi uma experiência positiva. Só não dou uma estrela porque o atendimento ao telefone sempre foi muito correcto. No entanto, no que ao mais importante diz respeito, não só levaram imenso tempo a fazer a transferência, como o fizeram com um valor longe daquele que eu efectivamente tive. Primeiro pedi que a própria seguradora arranjasse alguém para fazer as reparações em causa, ao que me disseram que não funcionavam dessa forma. Isso levou-me a procurar profissionais da área e enviar 3 orçamentos. Erro da minha parte, pois quem fez as obras foi a empresa que forneceu o orçamento com um valor intermédio. Expliquei - lhes a situação e até expliquei lacunas do orçamento menor, não incluía o desmontar e montar mobiliário, disseram que iam ter isso em conta. Na hora do pagamento recebi menos de 500 euros do valor que realmente gastei. Gostaria de dar uma avaliação melhor, mas infelizmente não posso.

Best insurance company (Traduzido pelo Google) Melhor seguradora

Excelente espaço para toda a família

Como lesado num processo, não fui servido como seria suposto, fui eu que tive que pagar o arranjo, e apenas me restituiu 1/3 do valor da reparação e custo com veículo de substituição, ainda por cima fui eu a pagar a franquia no total apenas com a alegação que como morador do prédio(o cliente da seguradora é o condomínio e não eu) que era pertencente da minha responsabilidade... Nota se que existe uma constante tentativa de redução de custos com o aumento de receita não olhando a meios e prejudicando os intervenientes

sou cliente muitos anos felizmente um abraço participei

Comprometidos em obter a máxima confiança dos seus clientes, comprometidos com fornecer o melhor serviço.

a linha telefónica após todas as opções desliga a chamada sem que alguém atenda o telefone!

Por duas vezes que precisei do seguro, voltaram a dizer que não podia reembolsar. A pessoa com quem falei do apoio ao cliente foi muito pouco profissional. Já cancelei o seguro.

Bom dia foi uma experiência mt boa, excelente atendimento e em termos de de tratamento a seguradora Alianz p já 5 estrelas, disse.

Atendimento ao cliente terrível; depois de 40 anos nesta empresa, a operadora não nos desligou porque não recebemos resposta à nossa reclamação há 1 ano! O acompanhamento do cliente é inexistente, especialmente deve ser evitado

A pior companhia de seguros que trabalhei até hoje em mais de 20 anos de seguros nunca vi tão mau como esta empresa

Ou não percebem nada do que estão a fazer ou, então, fingem que não percebem. Péssimos serviços, quer do Agente quer dos serviços na Rua Andrade Corvo. Estes parece que estão noutro planeta.

Boa tarde qual o mail mais directo da Allianz para apresentar uma reclamação?

Companhia medíocre No dia 08 de Agosto tive um acidente sem qualquer tipo de responsabilize. Apresentada reclamação na companhia do condutor que me embateu no veículo, a mesma assumiu a responsabilidade e encaminhou- me para a minha companhia.... Nesse momento começaram os meus problemas..... Nem imagino como será com quem não é cliente... Continuo a espera de ser contactado pela Gestora do Processo uma vez que ainda não está resolvido na totalidade. A lentidão e má apreciação da documentação enviada leva a situações que a Companhia tenta não assumir como sua responsabilidade. Processo nº 182099976/500-6986

Não respondem aos e-mail. Mais de 2 meses sem resposta. Contactados telefonicamente dizem que não podem dar resposta pelo telefone para escrever e-mail. Estou até hoje à espera da resposta que nunca irão dar.

Processo Sinistro 181140775 Boa tarde Exmos Srs, Passaram aproximadamente 40 dias, desde que fiquei impossibilitado de me deslocar, devido a um segurado vosso me ter destruído a minha viatura. • Continuo a ter 2 crianças em casa; • Continuo a ter que ir trabalhar a pé; • A minha mulher faz diariamente 4Km para ir apanhar o comboio e voltar para casa, muitas vezes as 5h30 da manha, como é o caso desta semana. • Supostamente vou entrar de férias, esta semana e estou a aguardar o pagamento da indemnização para adquirir uma nova viatura. • Faz hoje 1 semana que concordei com V.Exas sobre o montante a indemnizar, pela perda total da mesma. Sinto-me extremamente lesado por esta situação, sendo que não tive qualquer culpa do ocorrido. Estou privado da minha liberdade de movimentação e a única coisa que a vossa linha de apoio me sabe dizer, é que tenho que aguardar. Pergunto: • que mais tenho que fazer para ter o dinheiro na minha conta? • Tenho que ir as vossas instalações levantar o dinheiro? É mais rápido? Eu não posso aguardar mais! Eu tenho que ter o dinheiro em minha posse para restaurar a minha mobilidade.

Para confirmar se o nosso seguro tinha cobertura de quebra de vidros esta seguradora demorou 6 dias seguidos... A assistência foi pedida a uma 6f e a resposta chegou na 5f seguinte.

Muito mau serviço, carro avaria segunda em Albufeira, sexta feira aínda nem sabem quando o vão entregar na oficina em Sintra, mas aumentar os preços todos os anos não se esquecem, não recomendo esta companhia

Estou há 31 dias sem carro, porque um cliente da companhia de seguros Allianz, bateu no meu carro quando eu me encontrava PARADA num cruzamento, mas o dito não se deu por culpado, pondo as culpas para a pessoa que se encontrava à minha frente. Foi o meu carro que ficou imobilizado e apesar de ser o meu meio de transporte para o trabalho, que é a 120km da minha residência, a allianz tem empatado o processo, chegando ao ponto de me exigirem, e está gravado num dos telefonemas, o email da oficina para enviarem o Ok para que o carro fosse arranjado. Deixo aqui o meu testemunho, para que seja pública a vergonha de serviço prestado.

Olá boa tarde eu não estou satisfeito com a seguradora porque na semana passada autorização a meter o vidro da minha viatura e está semana já não deram autorização! Não estou satisfeito por isso penso em mudar de seguradora !

Vários problemas com esta companhia Horrível! 1) Desde o dia 10 de Maio de 2021 que espero por resposta a uma tomada de posição, que recusam dar. Já estamos a 18 de Junho, depois de várias chamadas e emails continuo sem resposta. 2) Abri um sinistro que a companhia demorou a aceitar como válido, dizendo que já tinha sido vistoriado, quando era óbvio (e foi provado) que não. Simplesmente não queriam pagar, então fugiam da questão. Como é possível isto em Portugal, no século XXI? Estou a avançar com uma queixa crime contra a Allianz. FUGIR desta companhia.

Service is excellent (Traduzido pelo Google) O serviço é excelente

Mandei email a Allianz a questionar sobre o cancelamento do contrato de um seguro Estou a espera que me responda,mas se nao tivesse pago a mensalidade ja tinha sido bombardeado com notificações.

Continuam a ignorar a revogação do contrato de seguro e persistem que renová-lo

Não recomendo. Seguros carissimos em comparação com outras seguradores. Condições pouco claras e esclarecedoras. O atendimento tem sido excrlente mas os seguros nao valem. Ja me aconteceram demasiadas situações inclusive ter de pagar reboque por engano de combustível quando a linha de sinistros me informou que nao estava coberto e passado algum tempo vim a descobrir que afinal estava coberto por ter o seguro automovel com as maiores coberturas dentro da Allianz.

pior seguradora! tudo automático e não querem saber do cliente. Assumir um sinistro será impossível, só mesmo pagar o seguro.

Never respond to emails, rude staff. Avoid. (Traduzido pelo Google) Nunca responda a e-mails, funcionários rudes. Evitar.

Atendimento bom,.com as informações pedidas,principalmente da sra Adriana da mediadora (Ferreira e Macedo SA)

Aumentaram muito um seguro e, curiosamente não souberam explicar porquê. Tive que anular o seguro

Nunca tive qualquer tipo de problema com esta seguradora e a sua rede de acordos é grande. São raras as vezes que não encontrei profissionais de saúde e tratamentos que não estivessem abrangidos de alguma forma. Os operadores são simpáticos e esclarecedores.

Esta companhia de seguros teve um comportamento péssimo com os condóminos do edifício Cascais Atrium quando do seu incêndio.

Péssimo serviço, capacidade de resposta ineficiente, atrasos atrás de atrasos.

Péssima, já participei 3 vezes o mesmo sinistro e a companhia declinou sempre as responsabilidades

Há 2 anos a espera que a companhia resolva um problema com um sinistro. Todas as semanas ligo e a resposta é que compreendem e lastimam mas soluções nada. Nunca facam seguro nesta empresa se querem ver resolvido o vosso problema. Para publicar preciso indicar uma estrela, mas não existe zero ou negativo!

Resposta do proprietário há 16 horas Olá, Marisa. A satisfação dos nossos clientes é a nossa principal prioridade. Trabalhamos diariamente para elevar os nosso padrões de qualidade e tornar o contacto com a …Mais Em resposta ao vosso contacto, o qual desde já agradeço, informo do número de processo de sinistro para que possam consultar todas as diligências entre mim e essa companhia, e a péssima gestão e solução de todo o processo. Ainda ficaram a dever dinheiro, tendo sido eu a lesada e não a culpada, conforme se comprovou. Uma vergonha - Sinistro - 174614559 / 500-6475.

Uma fuga na nossa casa com proceso aberto em 2018, mandamos email telefonamos et no dia de hoje 26-10-2020 nada de concreto et de resolvido, muito desiludido.

Não muito satisfeito, pq como sempre tentam sempre a se escapar de pagar o k suportamente deviam de pagar

Muito mau, escrevi 2 e-mails, não recebi resposta a nenhum. Tive que ligar e não resolveram o problema.

Amuleto seguro de mota em fevereiro 2020 e já estamos em agosto e ainda não fui rearcercido de qualquer montante por ter anulado seguro que já não precisava por venda do veículo. Não aconselho ninguém está companhia desilusão completa. .

Comuniquei um problema ninguém me respondeu passaram a minha chamada de linha em linha no fim tive a certeza de que fui gozado isso é falta de profissionalismo e lamentável enfim uma triste experiencia

Pedi que me dessem a fórmula matemática e valores aplicados no meu seguro. Ainda não obtive qualquer resposta.

Horrível, só querem receber dinheiro, não cumprem com as obrigações. Desaconselho.....

Sou vosso cliente, acontece que precisei dos vossos servicos , foi um perito e um avaliador a minha casa , e acontece que ja passaram 2 meses e ainda nada foi resolvido....

Comprei uma passagem e fiz o seguro para cancelamentos e perda de vôo. E isso que diz no momento da compra. Quando necessário precisei cancelar meu vôo e acionar o seguro e veio a pior surpresa.eles não cobrem cancelamentos sem alguns motivos absurdos como morte, cirurgia, acidente que possa comprometer a locomoção da pessoa, etc.. Pior e saber que você precisa corresponder algum desses itens absurdos para ter seu dinheiro devolvido, por sorte, mas muita sorte me encaixo em um deles, porém foi solicitado inúmeros documentos, e anexos para ter meu dinheiro recuperado. O atendimento é confuso, e de péssima qualidade já que fui falsamente informado que só precisava cancelar o vôo e com o número de cancelamento seria reembolsado. Na segunda ligação tudo mudou e precisei de novos documentos. E uma e falta de responsabilidade e moral a forma que vendem os seus seguros, absurdamente inaceitável. Caso não consiga reembolso, terei que entrar com um processo. Não confiem neles.

E depois dizem que enviam cheques para casa mas é tudo uma mentira nunca chegaram a enviar o cheque.

Gente peli amor de Deus essa segurado e cansera fiz i seguro me trataram super bem até fazer tirei o seguro e eles nao me ressaecem o dinheiro pior seguradora de portugal tudo golpe sai fora dela so dor de cabeça segurado nao e compatível as necessidades

Descartei por ter encontrado noutra Seguradora o que preciso de forma mais económica pelo menos para mim.

Estou descontente com a minha situação do seguro habitação já desde Novembro que tenho um sinistro na minha casa e ainda não foi nada resolvido, para pagar todos os mesmo o seguro para isto NÃO isto não se admite ( mais uma vez estou desde Novembro de 2019 até agora Fevereiro de 2020 para isto ser resolvido e nada 😠😠😠😠😠😠😠😠

Mau serviço, nao atende o telefone, prometem procurar um colaborador que nos atenda e nada...não recomendo.

Não contrate esta seguradora, péssimo serviço, sinto-me completamente ludibriada. Fiz uma participação de inundação mandaram-me uma empresa subcontratada por eles para fazer a pesquisa de avarias (Casa Saint Gobain) que não arranjaram nada e ainda me quiseram cobrar 150 Euros porque a minha apólice não cobria inundações. Não é uma seguradora de confiança!

Fujam desta seguradora. Não a recomendo nem ao meu pior inimigo. Apesar de terem os contactos de e-mail e telemóvel, não contactam o segurado, não esclarecem, não cumprem os prazos legais. Se queremos saber o estado do processo temos ligar para o Atendimento telefónico que não dá informações conclusivas e só serve para nos irem entretendo e gastar o nosso tempo. Tenho seguro de danos próprios com direito a viatura de substituição e o carro parado na Mercedes há 2 meses. Dizem que só tenho direito a viatura de substituição depois de darem ordem de reparação. Já fizeram 3 peritagens e dizem que não há acordo quanto à peritagem e ando nisto. Vou apresentar queixa a ASF mas sinceramente acho que não vai dar resultado nenhum e vou acabar por ter de gastar dinheiro com um Advogado.

Boa tarde Estou a aguardar o contacto de um perito há 4 dias, quando me disseram que num prazo de 24 a 48 horas me ligavam para marcar a visita a casa.Vou passar o fim de semana com uma caldeira avariada a fazer ruído constante. Esta companhia tem um péssimo serviço. Aconselho outra seguradora. Vou apresentar uma reclamação na provedoria

A agiardar há 2 mesrs pela resolução do assunto, cano perfurado

Era para pedir uma simulação de seguro de vida, fui ao Google ver os contactos e reparei nos comentários, a arrogância desta companhia ou das pessoas que tratam as respostas aos comentários é de tal ordem que desisti de imediato e deixo aqui um conselho se é que vale de alguma coisa, a Allianz só responde aos comentários positivos, quando uma boa empresa e mesmo as pessoas de bem, também respondem às criticas negativas desde que não contenham insultos, sei que algumas pendem um pouco para isso, mas na sua maioria não. Tendo em conta a dimensão e importância da Allianz, acho que deveriam rever a pessoa responsável ou as pessoas responsáveis pelo tratamento das respostas, é de uma baixeza incrível.

Simplesmente melhor companhia de seguros ,vale a pena fazer !!!!

Péssimo serviço de regularização de sinistros, tive um sinistro sem culpa nenhuma,estou a mais de uma semana à espera que marquem a peritagem e sem viatura

Trash (Traduzido pelo Google) Lixo

Tenho seguro automóvel, funciona muito bem e o serviço é muito rápido! Recomendo

Tive a necessidade de contactar o apoio ao cliente da Allianz e o atendimento foi irrepreensível. Agradeço a proatividade na resolução do problema e a celeridade com que trataram de todo o processo.

Começo por dizer que Allianz fora de Portugal funciona 5 estrelas infelizmente estes aqui por Portugal é uma vergonha. Tive mesmo que recorrer ao livre de reclamações digital e mesmo asim a resposta nao foi la muito conclusiva e passado quase dois meses o meu assunto ainda esta uma confução e não entendo o que eles andam a fazer. Ou seja quis atualizar a morada fiscal corretamente acontece que existem uma date de apólices uma cancelada outras activas uma com morada antiga outra com morada correta, sem informação alguma ou ignorância minha debitaram-me 33 euros de custo de alteração onde so alteram uma apólice e segundo eles falha informática alteram-me apólice para uma muito mais cara sem meu consentimento ou assinatura minha, a acontece que no eallianz nada consigo fazer, tenho uma police que não é a habitual recebi outras propostas juntamente deste companhia juntamente com o banco BPI e acontece que na date de hoje ao entrar no BPI online vejo que o montante a retirar é dessa tal dita apólice que eles me alteraram sem meu consentimento. Uma vergonha. anda aqui uma pessoa sem saber o que tem o que deve ou se esta mesmo assegurado. ou se nos andam aqui a roubar. Sejam mais competentes e honrem o nome da empresa.

Não recomendo! Só cumprem no recebimento do que o segurado lhes paga, depois não é nada com eles, é com os mediadores que dão a volta à conversa dizendo que têm de contactar com a allianz... e assim vai a vida... descartam-se uns com os outros!

Uma companhia que pratica preços proibitivos e só respondem quando os e-mails vão com conhecimento à Autorização de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões. Aproveitam-se da parceria com o BPI para explorarem os clientes, uma vez que ao desistir do seguro implica um agravamento da prestação do crédito bancário.

Cool (Traduzido pelo Google) Legal

tenho uma situação de falta de cobrança de um prémio de um PPR á mais de um ano e não consigo falar com ninguém desta empresa. péssimo serviço até no atendimento telefónico... que não funciona

Das piores companhias com quem já funcionei. Nem contactar com eles é possível!

Pior empresa de seguros. Quando não querem pagar é metê-los em tribunal.

Não funciona a assistência ao cliente , nem deixando mensagem muito ,muito , fraco, não tem nada de alemão.Aprendam com a concorrencia, cada vez mais os seguros são um SERVIÇO exemplar. It doesn't work, customer care call center , doesn't answer, option to leave a message , but no call back, really bad service , doesn't look German, i suggest you learn about customer care. Realy bad, no solution,no service, no yes or no.

Péssimos serviços, impessoalidade total, paga-se um seguro para nada

Não funciona. É mau de mais. Nunca consegui falar telefonicamente com ninguém e não respondem ás mensagens. Não fazem atendimento ao publico remetem tudo para os mediadores, e os mediadores descartam-se de responsabilidade com a ausência de resposta da seguradora ...Não recomendo.

Péssima companhia. liguei para assistência em viagem devido a um sinistro. Não podiam passar a chamada porque a central estava com problemas. Disseram para que eu ligasse no dia seguinte. Liguei para o numero central, fica a chamar mas ninguém atende. Dão a opção de gravar uma mensagem com a promessa de retorno. Passaram 3 dias e ainda estou à espera do retorno. Estou fora NÃO RECOMENDO!

Desde 11 de Novembro de 2018 que ando nisto.... PESSIMA COMPANHIA DE SEGUROS. DESDE A CENTRAL, PASSANDO PELOS MEDIADORES ATE AOS DITOS PERITOS .COMO PODEM VER DEIXO VOS UMA AMOSTRA.Mas fica a dica de onde se deve reclamar a serio no fim do documento em anexo, sao eles e so eles a poder resolver estes casos. uma cambada de chulos .COMO NAO JUNTARAM O MEU ANEXO,ACHO QUE ESTA NAS FOTOS, AQUI VAI. ASF - Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões O CIMPAS tem competência para a resolução de quaisquer litígios decorrentes do ramo de Seguro Automóvel, sem limite de valor. Julgados de Paz Os Julgados de Paz são Tribunais Extrajudiciais. Gosto

Seguro de saúde do pior não recomendo . Todas os problemas de saude que tiveres antes de fazeres o seguro não pagam. Convém fazer o seguro quando nasces..... assim não tens histórico de doenças.

Companhia de seguros com um serviço vergonhosos apoio a clientes completamente ineficaz. desaconselho totalmente.

Processo de inundação esta a demorar neste momento 7 meses para ser resolvido. Não sejam clientes!

Por enquanto ainda não precisei. no entanto os v/ comentários já me ajudaram, vou sair desta seguradora !!! Muito embora também pense que são todas iguais.

Vergonhoso uma companhia de seguros que não atende ao público, não resolve situações da sua responsabilidade e nem livro de reclamações tem. Estão a cima da lei.

No dia 11 de Abril de 2018 sofri um acidente no qual o terceiro se considerou culpado com a declaração amigável preenchida e assinada por ambos. Demorou cerca de um mês e meio para que qualquer resposta ao processo fosse dada e coitados dos funcionários de CallCenter do Apoio ao Cliente da Allianz tiveram que apanhar comigo durante cerca de 45 dias a contactá-los sempre com a mesma conversa de que o gestor teria que dar uma resposta em 48 horas. Nunca fui contactado por parte da Allianz à parte da marcação da peritagem e nunca a outra seguradora contactou com a minha pessoa para eventuais esclarecimentos. Não recomendo pois a Allianz sabe que a Zurich (seguradora do terceiro) não aceita processos CIDS o que fez atrasar ainda mais o processo e passado mês e meio fechou o mesmo e abriu outro com as mesmas condições mas agora em IDS. Um falta de respeito para com o cliente. Mais me convenço de que o seguro é apenas para estarmos legais e podermos conduzir o nosso veículo ao mesmo tempo que pagamos a esta corja. Novamente 'NÃO RECOMENDO'. (Passado dois meses e ainda não tenho o meu veículo arranjado).

A pior companhia de seguros a operar em Portugal e, alguém saberá, até a nível internacional. Desorganização total, incompetência extrema, arrogância atroz. Com companhias de seguros destas, quem precisará de inseguros/riscos?

Inúteis completos, não vale a pena comprar nenhum seguro com esta empresa porque pode ter a certeza que não lhe vão pagar nada em caso de sinistro. Mercem uma ação judicial coletiva.

o feed back é inexistente ............o Golias em silencio...........sempre e o David a ficar com o ónus

No dia 24 de Janeiro de 2018 ia a descer as escadas da minha casa quando inesperadamente o meu joelho direito sofre um entorse acompanhado por dor acentuada, após retirar as calças deparei que o mesmo encontrava-se bastante inchado. No dia 25 de Janeiro de 2018 e após uma noite mal dormida devido às dores constantes, marquei consulta com carácter de urgência na clínica fisioterapia Alberto Chaiça na especialidade de Ortopedia com o Dr. Paulo Borrego . No dia 29 de Janeiro de 2018, tive nova consulta onde o Dr. Paulo e com base nas análises apresentadas fui informado que necessitava de ser realizada uma artroscopia para que o meu joelho fica-se a 100%. Como o Dr. Paulo Borrego trabalha no hospital de Jesus a referida operação foi solicita através deste mesmo hospital Após várias existenciais e contratempos criados pela a Allianz, como exemplo: O e-mail a qual devia ser feito o pedido estar incorreto a falta do NIF do Hospital entre outros problemas que foram criados exclusivamente pela a Allianz que fizeram arrastar por demasiado tempo. No dia 26 de Março de 2018, recebo um e-mail solicitado pela a Allianz a pedir a descrição pormenorizada das circunstâncias que motivaram a lesão (data, local, circunstâncias e em caso de deslocação o motivo da mesma com indicação donde vinha e para onde ia). Foram feitas várias insistências da minha parte através do número de apoio a qual a resposta era sempre a mesma “O seu pedido ainda encontra-se em análise” No dia 17 de Abril de 2018 e sempre a insistir para que seja dado uma resposta com carácter de urgência, recebo um e-mail a informar que a minha operação tinha não tinha sido aprovado pois está relacionado com uma pré-existência e como tal encontra-se excluído da apólice. A minha questão é, com que base é referido que é uma pré-existência tendo em conta que nunca tive nenhum problema no meu joelho e o mesmo só aconteceu no dia 24 de Janeiro? Preciso de realizar uma cirurgia para ter uma qualidade de vida melhor e a seguradora não aprova. Enviaram me apenas um e-mail qe não é explicita pois refere apenas que se trata de uma pré-existência.

Depois de sofrer um acidente de trabalho e estar incapacitado para trabalhar acho negligente a demora de processamento de vencimento, estou à um mês e meio sem qual quer tipo de vencimento e o mais grave é que vou ficar incapacitado por tempo indeterminado...

Desorganização total...desde que tive que mudar um vidro da carrinha e esperei uma semana e tal à espera de ter luz verde por parte da seguradora...motivo? Guiaram-se pela matricula da carrinha e não pela apólice e o que foram encontrar? O dono antigo da carrinha... Alterações às apólices...cada funcionário uma resposta diferente...cada funcionário uma forma de resolver diferente. Resultado - 1 mês à espera de desenvolvimento...

Somos uma oficina de raparação automovel trabalhamos com todas as Seguradoras e não temos qualquer tipo de litigio ao não ser com estes SRS.emitimos uma factura de 245,46€ em 26/12/2017 e até a data não foi feito o pagamento NÃO RESPONDEM A MAILS NÃO RESOLVEM NADA

Pior Seguradora de Portugal, quando é para pagar querem noso NIB, quando é eles para nos pagar, envia email, depois ligo demora uma no telemovel........pior...

This insurance company is a real disgrace for Portugal! I had an accident there while on holiday. Situation was super clear, the other guy didn't stop at a stop sign. He addmitted it to the police and me on site. Still they tried to ignore the damage on my car for several weeks. Because of there terrible administration (including hanging up on calls, generally ignoring all emails, not responding or communicating with me or the repair shop at all) it took me more than 2,5 months (!?!) To get my car back from the repair, that took only 1 week. All because of there lack of will, ignorance. So rude, so stupid. Pray you will never need those idiots for anything! (Traduzido pelo Google) Esta seguradora é uma verdadeira vergonha para Portugal! Sofri um acidente lá durante as férias. A situação estava super clara, o outro cara não parou no sinal de pare. Ele admitiu isso para a polícia e para mim no local. Mesmo assim, eles tentaram ignorar os danos no meu carro durante várias semanas. Por causa da péssima administração (incluindo desligar chamadas, geralmente ignorar todos os e-mails, não responder ou comunicar comigo ou com a oficina), demorei mais de 2,5 meses (!?!) para recuperar meu carro. o reparo, que levou apenas 1 semana. Tudo por falta de vontade, ignorância. Tão rude, tão estúpido. Ore para que você nunca precise desses idiotas para nada!

Tive um acidente de trabalho que implicou tratamentos. Não pagaram as deslocações. Mais, desse acidente resultou uma hernia discal que eu é q vou ter de provar que não existia anteriormente. E optaram por me atribuir uma incapacidade de 2%. É impressionante a falta de humanidade de quem lida com os sinistrados.

Do pior que pode existir! Não sei como é possível essa seguradora continuar a funcionar. Não é possível falar com o gestor de processo e não nos são dadas nenhumas indicações do estado do processo. O lema é mesmo deixar arrastar....

Quando me atenderem o telefone se alguma vez atenderem eu classifico-os

Serviço péssimo! Foi me aprendido o livrete do meu carro porque não aparecia nas plataformas que polícia tem acesso se o carro tinha seguro! Fui multada com 500euros e depois de eu provar que tenho seguro regularizado desde Maio de 2017 a companhia não resolve o assunto atualizando a informação! Só sabem dar desculpas não disponibilizam informação não querem saber do problema nem sequer respondem aos emails da polícia! ficaram com o dinheiro do seguro e agora ainda por cima me desligam o telemóvel na cara! Isto é inadmissível... Ladrões que roubam os pobres! 😡😡😡😡😡😡😡

Ok (Traduzido pelo Google) OK

Pois eu estive no seguro por acidente de trabalho e não tenho queixa pois ainda não tinha acabado o tempo da baixa e já tinha o cheque em casa.o medico dava mais 2 semanas de baixa o cheque chegava antes da baixa acabar, gostei muito dos serviços desta companhia.Os meus parabéns a companhia e ao mediador.

Uma participação de acidente de trabalho ,em que o processo foi encerrado , sem pagar me as despesas ,e respectiva baixa medica.

Foi me descontado dia 1 -9 da conta bancaria o preço do seguro auto ate a data presente17 ainda não mandaram carta verde

Estou a uma semana sem carro a espera que vejam o processo... Fui abalroada quando estacionada... eu e mais 6..por uma camioneta da Vimeca..como resposta posso alugar um carro por minha conta e risco...a minha vida ficou parada...por a Alinz não ter respostas em 24 h .. não recomendo a ninguém

Fui vitima de um Assegurado desta companhia, sendo ele culpado, passou-se 1 mês e não tenho meu veiculo reparado... Realmente, a falta de trasnparência e profissionalismo em assumir e resolver seus obstáculos, não é com eles.

A preservação da nossa história é muito importante e a Allianz não destruío a fachada histórica do edifício quando fez obras de remodelação....

Pegar fogo nesta seguradora era pouco. A partir do momento que um assegurado desta empresa embate no meu veiculo e a minha seguradora apresenta a declaração com fotos do veiculo em questão em contra-mão, e mesmo assim dizem que não são culpados...

Contactei a assistência em viagem e embora não tenham recusado assistência fui tratado como se tivesse culpa da avaria, me estivessem a fazer um favor e inclusivamente gritaram comigo ao telefone. Trabalho em Customer Relations e Customer Service há 9 anos e nunca, NUNCA vi atendimento ao cliente como este, estou certo que se não soubesse do que estava a falar me iam rejeitar assistência (tentaram).

A pior experiência que tive com uma Companhia de Seguros. Péssima. Há mais de 5 meses à espera da solução da qual tenho razão.

Melhor companhia do mercado. Quanto a pagamentos de sinistros, não há duvida, tem capacidade financeira para o fazer atempadamente por ter excelentes rácios de solvabilidade.

Companhia de seguros com manifesta conduta negligente, falta de profissionalismo e ausência total de respostas. Os gestores dos sinistros não falam com os clientes, a empresa que presta o serviço de peritagens (UON Consulting) supostamente também não responde à companhia de seguros, no entanto esta nada faz para que se altere a total falta de profissionalismo. Em última análise, são de forma activa ou passiva uma péssima companhia de seguros, no meu entender é de se evitar a todo o custo ser cliente ou lesado (nesta última é uma questão de azar e nada se pode fazer)…

Contacte o 808 200 145 (ou 218 410 858, se ligar da da rede móvel) A DECO PROTESTE pode aconselhar e esclarecer as suas dúvidas. A sua reclamação foi enviada para a BMW Portugal Lda MENSAGEM ENVIADA PELA BMW i3 Fraude Número de referência BMW Portugal Lda Descrição A BMW ( na versão eléctrica) , em caso de acidente onde dispare um airbag dá o carro como perca total, argumentado que se tem de trocar as baterias entre outros componentes de alta voltagem..., por questões de segurança..., recebem o valor total , ficam com o salvado...,mais tarde voltam a revende-lo com as mesmas baterias .... , aconteceu-me a mim, eu próprio comprei o meu carro que tinha tido o acidente... , sinto-me no dever de informar todas as companhias de seguros a operar em viaturas eléctricas, nomeadamente nas da BMW... Solução pretendida -- que sejam informadas todas as companhias de seguros sobre esta FRAUDE.... Documentos comprovativos IMG_0078.PNG

muito ma..nao recomendo..tive 1 acidente de trabalho e desprezaram-me..tenho 1a mao invalida e a seguradora nao se responsabiliza mesmo tendo seguro..vergonha de seguradora..

Não tem atendimento ao público! As respostas diferem de departamento para departamento, o que vale é que as chamadas são gravadas pela seguradora, o que seria para sua defesa tornou-se o seu próprio lugar de réu!

Eu tenho oficina onde presto serviços para a allianz e estou 90 dias a espera de UM MISERAVEL CHEQUE DE 511.00 eur... e uma vergonha porque a AXA paga em 3 dias no maximo.. tenho que ligar todos os dias a fazer PERsao e nada!!!! a resp e sempre a mesma . Ttenho que esperar 48 h ja ouvi 20 veses o mesmo . e uma vergonha da minha parte nunca adem ter 1 unico seguro nem dos meus familiares .

O pior serviço possível, seja como segurado ou reclamante, estive quase dois anos como reclamante a solicitar ser contactado pelo gestor de processo e nada. Estou neste momento em espera ao tlm para resolver uma situação que se arrasta desde Outubro de 2015. O PIOR SERVIÇO ALGUMA VEZ VISTO. Não teem atendimento presencial, apenas call center, vergonhoso o ISP não penalizar esta companhia.

A pior seguradora q tive o azar de encontrar ao longo da minha vida ; Para além de maus profissionais são um bando de aldrabões para não chamar o q realmente me apetece e se adequava a este bando.

Atenção aos que vos espera nesta seguradora, a minha viatura sofreu um sinistro do qual não fui o responsável. Além de esperar sempre no mínimo 20 minutos, meia hora pelo atendimento telefónico, pela primeira vez uma seguradora (esta) está-me a cobrar parte do valor do conserto da minha viatura, que foi danificada por culpa exclusiva do outro condutor, alegando que eu tenho que ser responsável por danos anteriores, danos esses que são uns míseros riscos...que em nada influenciam o facto de eles terem que me arranjar a viatura sem custos.. Vejam só o que eles fazem para não pagar...paga-se mais de 200 euros anuais para esta miséria de serviço.. E quanto aos comentários positivos de mais que se encontram aqui..desconfiem..principalmente quando justificam ser muito bom com o exagero dos outros e descredibilizando-os como um Senhor que comentou aqui. Vão de vela...comigo

Seguro deveria ser sinónimo de tranquilidade. Infelizmente, com a Allianz não é. Um padrão de atendimento inaceitável. A metáfora ideal para descrevê-la é a figura cómica do vendedor de seguros com sorriso irónico a justificar o não pagamento de sinistros com base no leia a letra miúda. Não há mais nada a dizer, senão que vou encerrar definitivamente qualquer laço comercial com a Allianz e recomendo vivamente aos amigos que não queiram chatices que se mantenham à distância da mesma...

Recomendo vivamente distância da Allianz. Depois de manter uma apólice multirisco de recheio da casa por mais de dez anos estamos a aguardar a mais de um mês por um prejuízo de... 136€... Imaginem se fosse mesmo dinheiro o que fariam para não pagar... Pior, ainda fomos injuriados pelo atendimento telefónico. Inaceitável, trágico, grotesco.

A maior parte destes comentadores são vigaristas que pretendem burlar as seguradoras. Alguns, fizeram os seus seguros através de mediadores que se esqueceram de lhes explicar as coberturas, exclusões, franquias, etc, ou, se tal lhes foi explicado, não prestaram qualquer atenção porque acreditam que os seguros são contra todos os riscos... Outros, reclamam tudo o que lhes vem à cabeça e querem tudo novo. Há ainda os que entendem que a culpa dos sinistros é sempre dos outros... A ALLIANZ, que conheço muito bem e de quem sou cliente há 45 anos, é apenas a melhor seguradora do mercado

Uma verdadeira vergonha a dificuldade em conseguir falar com o serviço de apoio. 10 dias sem conseguir falar com um assistente

É incrivel e vergonhoso que quem coloca 5 estrelas nesta companhia sejam os empregados e mediadores sei do que estou a falar porque conheço alguns!

A quem está a ponderar iniciar uma apólice na Allianz Saúde informe-se muito bem sobre as possíveis recusas de tratamentos ou cirurgias. Quando se marca uma consulta de especialidade, se realizam exames complementares e se revela o diagnóstico, e a seguradora se recusa a autorizar as sessões de fisioterapia por faltar uma consulta de urgência, isso é apenas desumano e surreal

Péssimo serviço, só para atenderem demoram cerca de 20 minutos. Estou de 28-12-2015 para resolver um sinistro com um cliente desta companhia. VERGONHOSO!!

10 anos neste seguro e a primeira vez que precisei (vidro partido por pedra) demoraram 7 dias a analisar o caso. Sem garagem, o carro esteve dias à chuva. Tive de ligar duas vezes a reclamar. O Gestor que analisou o meu caso é um incompetente. Não recomendo esta seguradora.

Por duas vezes que precisei do seguro uma foi mal atendido e mentiram-me a outra por querer ser sério simplesmente fugiram a responsabilidade. Seguros Allianz nunca mais

Fui atropelado por um segurado destacompanhia em Junho de 2015 e até hoje aguardo a decisão final desta seguradora. È uma Vergonha pois demoram imenso tempo a resolver os assuntos e inclusivamente para darem uma resposta esgotam sistematicamente os prazos.(quando não ultrapassam. Não conselho a ninguém esta seguradora.

A pior companhia de sempre... falta de consideração pelo cliente !! não devolvem chamadas... não dao seguimento ao processo... VERGONHOSO!!!!!!!!! seriamente a pensar ir para outra

estou á dois dias a ligar para a Allianz para o numero que esta na pagina e ninguém atende o telefone é uma vergonha , será que temos que se deslocar ao balcão para resolver os nossos assuntos.........

uma cambada de caloens demoram 10 dias para enviar um cheque 15 dias para fazer o pagamento

Esta é uma companhia de burlões, de safados, de cafagestes. Enganam os usadores com uma série de pequenos detalhes para não pagar os seguros. Para estes ladrões, o furto não é roubo e se roubam o teu passaporte e te impedem de viajar eles não pagam porque dizem que você não foi agredido e então não tem roubo. Tens que sofrer danos físicos ou morrer num furto para eles aceitarem de pagar. Outras regras nas entre-linhas que não podes entender, mas que te enganam. Aconselho a escolherem outras companhias para os seus seguros pois esta é uma companhia de ladrões.

Do pior que pode haver. Dizem que nao comprem gato por lebre Estes sao claramente o Gato ... comprem low cost pelo menos tem alguma resposta mesmo com atrasos. 1 mes com rotura de agua em casa e nem sequer 1 telefonema... o perito nem sequer tem contato com a empresa a nao ser por email... riduculo estamos no seculo 21.

A minha experiência com a Allianz Portugal, desde que sou cliente, é muito positiva. Sempre que tenho precisado de tratar de alguma coisa, tenho encontrado profissionais competentes e dedicados.

UMA EMPRESA DE BURLÕES. USURPADORES, MENSALIDADES ABSURDAS, E SERVIÇO DE MERDA. PARA PAGARMOS ESTÃO SEMPRE DISPONIVEIS, PARA DAREM ALGO EM TROCA ARRANJAM SEMPRE UMA CLAUSULA QQ DE MERDA, OU ENTÃO DIZEM Q JÁ NÃO COBREM ISSO...

Ainda se vai no inicio de todo processo e já há uma falha grave. Passou-se mais de 48 horas da suposta recepção de reclamação para se proceder ao processo tradicional para resolução de sinistro. A desculpa que recebem e-mails até 2mb, pois o meu com anexos totalizou 3,9mb. A ver vamos quantos fails irão ocorrer durante o processo.

Rebocaram-me minha viatura através de um estranho que tinha a chave sem eu saber e sem os documentos ... CRIMINOSOS.

É simplesmente uma pena.... Não gestor, NÃO HÁ POSSIBILIDADE DE ALCANÇAR UMA PESSOA NOMEADA!!! Disseram-lhe para ligar novamente em um determinado dia, sabendo muito bem que essa pessoa NÃO ESTARÁ ALCÁVEL. Luis Costa/mail, Andréa Araujo, Joana Alves, Lara Dias, Alvaro Vieira, Ana Sousa/mail, Victor Magalaes, Bruno Monteiro... Já dura quase 3 meses.

Participei um sinistro em Abril deste ano e do qual sofri danos corporais e até hoje estou aguardar uma decisão da avaliação de dano corporal...não recomendo esta companhia a ninguém.

Inacreditavelmente , ninguém consegue falar com estes senhores , além de não darem resposta alguma. é mesmo inacreditável ,só mesmo reportando o caso ás entidades competentes, quanto a estes senhora . lamento mas são uma cambada de incompetentes , afirmamos e escrevemos, como sublinhamos .

Mau atendimento, falta de atenção ao cliente. Muito demorados nas peritagens. A OKteleseguros ou seguro directo são muito superiores em rapidez e qualidade de atendimento.

Pelo que li, melhor seria fecharem a porta.... Ia fazer uma simulação, mas pelos comentários........ não há mais coments a fazer !!!

Não sei como é que esta seguradora age perante um acidente, que, felizmente, nunca participei. Mas no que diz respeito ao atendimento, os seus colaboradores não prestam atenção aos emails e não respondem às questões colocadas pelos seus clientes. Estou a pensar fazer chegar este mal-estar à respectiva Administração ou ao Instituto de Seguros de Portugal. A questão é grave: devido a um mal entendido entre mim e um mediador, cancelaram uma apólice que eu, a tempo e horas solicitei para NÃO SER ANULADA, via email. O facto é que eu estava a circular com a viatura, convencido de que a apólice estava em vigor, quando, na verdade a mesma fora anulada. Pura e simplesmente estiveram-se nas tintas para o contacto telefónico que fiz para a seguradora, com conversa gravada, e para o email que enviei, logo de seguida, a reiterar o que tinha dito à Sra. S. M.. Não obtive resposta ao email nem fui contactado por ninguém! Francamente, não entendo o porquê de tanta incompetência... Tenho para mim que o mérito ou demérito duma empresa está nos colaboradores que tem ao seu serviço. No caso desta, aconselhava a Administração a se preocupar com a falta de zelo e de eficácia que os seus colaboradores demonstram, causando prejuízos evitáveis à sua entidade patronal. Inácio Silva