Os Companhias de Seguros ao meu lado.

Best insurance company (Traduzido pelo Google) Melhor seguradora

Péssimo serviço em assistência em viagem. Estive 3 horas na auto estrada A1 com a minha filha de 10 anos à chuva a aguardar que o reboque chegasse. O que valeu foi o carro da brisa. Péssimo atendimento da Allianz a nível telefónico, arrogância extrema do operador e incompetência na prestação de um serviço básico de apoio. Além disso danificaram o carro no transporte. Já anulei todos os seguros e já interpus a competente ação judicial devido aos danos na viatura. Conselho de lesado: evitem a todo o custo esta seguradora vão de escada.

No Passado dia 22 de Julho ao me deslocar pela A2 tive uma avaria na área de serviço da Galp Loulé e sem outra solução liguei para a assistência em Viagem para pedir ajuda e todos os anos sou lembrado de pagar o seguro da Viatura...mas qual o meu espanto quando ás 10h da manhã desse dia depois de passar mais de uma hora ao Telefone e 3 chamadas depois, cheguei á conclusão que ninguém se "lembra" de atender o telefone aos assegurados que buscam por apoio... Interrogo se é este tipo de serviço que vendem ao Cliente!! A vossa tecnologia com Smartphone é muito funcional para quem pretende "brincar" com o telemóvel mas no caso de pessoas com menos conhecimentos ou simplesmente falta de vista isso não serve para nada, continuem a empregar funcionários para prestar apoio pois na maioria das vezes é o principal impacto com o cliente e o que ajuda e resolve. Não é preencher formulários no tlm que facilita quem já está constrangido com a avaria. Se fosse esse o interesse tinha aberto seguro numa seguradora online pois até é mais barato... Um bem haja e reflictam com estas humildes palavras.

No dia 11 de Abril de 2018 sofri um acidente no qual o terceiro se considerou culpado com a declaração amigável preenchida e assinada por ambos. Demorou cerca de um mês e meio para que qualquer resposta ao processo fosse dada e coitados dos funcionários de CallCenter do Apoio ao Cliente da Allianz tiveram que apanhar comigo durante cerca de 45 dias a contactá-los sempre com a mesma conversa de que o gestor teria que dar uma resposta em 48 horas. Nunca fui contactado por parte da Allianz à parte da marcação da peritagem e nunca a outra seguradora contactou com a minha pessoa para eventuais esclarecimentos. Não recomendo pois a Allianz sabe que a Zurich (seguradora do terceiro) não aceita processos CIDS o que fez atrasar ainda mais o processo e passado mês e meio fechou o mesmo e abriu outro com as mesmas condições mas agora em IDS. Um falta de respeito para com o cliente. Mais me convenço de que o seguro é apenas para estarmos legais e podermos conduzir o nosso veículo ao mesmo tempo que pagamos a esta corja. Novamente 'NÃO RECOMENDO'. (Passado dois meses e ainda não tenho o meu veículo arranjado).

Começo por dizer que Allianz fora de Portugal funciona 5 estrelas infelizmente estes aqui por Portugal é uma vergonha. Tive mesmo que recorrer ao livre de reclamações digital e mesmo asim a resposta nao foi la muito conclusiva e passado quase dois meses o meu assunto ainda esta uma confução e não entendo o que eles andam a fazer. Ou seja quis atualizar a morada fiscal corretamente acontece que existem uma date de apólices uma cancelada outras activas uma com morada antiga outra com morada correta, sem informação alguma ou ignorância minha debitaram-me 33 euros de custo de alteração onde so alteram uma apólice e segundo eles "falha informática" alteram-me apólice para uma muito mais cara sem meu consentimento ou assinatura minha, a acontece que no eallianz nada consigo fazer, tenho uma police que não é a habitual recebi outras propostas juntamente deste companhia juntamente com o banco BPI e acontece que na date de hoje ao entrar no BPI online vejo que o montante a retirar é dessa tal dita apólice que eles me alteraram sem meu consentimento. Uma vergonha. anda aqui uma pessoa sem saber o que tem o que deve ou se esta mesmo assegurado. ou se nos andam aqui a roubar. Sejam mais competentes e honrem o nome da empresa.

Boa tarde Estou a aguardar o contacto de um perito há 4 dias, quando me disseram que num prazo de 24 a 48 horas me ligavam para marcar a visita a casa.Vou passar o fim de semana com uma caldeira avariada a fazer ruído constante. Esta companhia tem um péssimo serviço. Aconselho outra seguradora. Vou apresentar uma reclamação na provedoria

Péssima qualidade de serviço prestado. Lentos demasiado. Informações desencontradas o tempo todo. Demoram mais de um mês pra resolver sinistro. Não recomendo a ninguém.

Há 2 anos a espera que a companhia resolva um problema com um sinistro. Todas as semanas ligo e a resposta é que compreendem e lastimam mas soluções nada. Nunca facam seguro nesta empresa se querem ver resolvido o vosso problema. Para publicar preciso indicar uma estrela, mas não existe zero ou negativo!

10 anos neste seguro e a primeira vez que precisei (vidro partido por pedra) demoraram 7 dias a analisar o caso. Sem garagem, o carro esteve dias à chuva. Tive de ligar duas vezes a reclamar. O Gestor que analisou o meu caso é um incompetente. Não recomendo esta seguradora.

O pior serviço possível, seja como segurado ou reclamante, estive quase dois anos como reclamante a solicitar ser contactado pelo gestor de processo e nada. Estou neste momento em espera ao tlm para resolver uma situação que se arrasta desde Outubro de 2015. O PIOR SERVIÇO ALGUMA VEZ VISTO. Não teem atendimento presencial, apenas call center, vergonhoso o ISP não penalizar esta companhia.

Para confirmar se o nosso seguro tinha cobertura de quebra de vidros esta seguradora demorou 6 dias seguidos... A assistência foi pedida a uma 6f e a resposta chegou na 5f seguinte.

Eu tenho oficina onde presto serviços para a allianz e estou 90 dias a espera de UM MISERAVEL CHEQUE DE 511.00 eur... e uma vergonha porque a AXA paga em 3 dias no maximo.. tenho que ligar todos os dias a fazer PERsao e nada!!!! a resp e sempre a mesma . Ttenho que esperar 48 h ja ouvi 20 veses o mesmo . e uma vergonha da minha parte nunca adem ter 1 unico seguro nem dos meus familiares .