Serviço péssimo, infelizmente tenho de lidar com esta seguradora, mesmo não sendo cliente deles na forma de sinistrado, não mostram interesse nenhum em querer resolver (pagar) o que lhes compete, demoram mais de 48h a responder ( neste momento mais de 72h a aguardar resposta por mail/telefone ). Para quem quer uma dor de cabeça, arranja aqui um tumor cerebral.
Vergonha de dizer que o primeiro seguro que obtive para a minha viatura foi este. Pois obtive seguro no dia 13 e bateram me no carro dia 24, para meu espanto suspenderam me o seguro hoje para não arcar com as consequência pois a senhora que bateu e do mesmo seguro.
Total vergonha irei seguir por meios legais e leais para que sejam púnicos
Desloquei-me a esta companhia de seguros no dia 10 deste mês e fui muito bem atendida pela equipa de serviço, demonstraram muita simpatia, amabilidade e profissionalismo.
Desde já, um bem haja a esta equipa maravilhosa!!!!
Obrigada!
Companhia medíocre
No dia 08 de Agosto tive um acidente sem qualquer tipo de responsabilize.
Apresentada reclamação na companhia do condutor que me embateu no veículo, a mesma assumiu a responsabilidade e encaminhou- me para a minha companhia....
Nesse momento começaram os meus problemas.....
Nem imagino como será com quem não é cliente...
Continuo a espera de ser contactado pela Gestora do Processo uma vez que ainda não está resolvido na totalidade.
A lentidão e má apreciação da documentação enviada leva a situações que a Companhia tenta não assumir como sua responsabilidade.
Processo nº 182099976/500-6986
No dia 11 de Abril de 2018 sofri um acidente no qual o terceiro se considerou culpado com a declaração amigável preenchida e assinada por ambos. Demorou cerca de um mês e meio para que qualquer resposta ao processo fosse dada e coitados dos funcionários de CallCenter do Apoio ao Cliente da Allianz tiveram que apanhar comigo durante cerca de 45 dias a contactá-los sempre com a mesma conversa de que o gestor teria que dar uma resposta em 48 horas. Nunca fui contactado por parte da Allianz à parte da marcação da peritagem e nunca a outra seguradora contactou com a minha pessoa para eventuais esclarecimentos.
Não recomendo pois a Allianz sabe que a Zurich (seguradora do terceiro) não aceita processos CIDS o que fez atrasar ainda mais o processo e passado mês e meio fechou o mesmo e abriu outro com as mesmas condições mas agora em IDS. Um falta de respeito para com o cliente.
Mais me convenço de que o seguro é apenas para estarmos legais e podermos conduzir o nosso veículo ao mesmo tempo que pagamos a esta corja.
Novamente 'NÃO RECOMENDO'.
(Passado dois meses e ainda não tenho o meu veículo arranjado).
Não estou muito satisfeito pedi para me enviarem por correio via CTT a carta verde porque não tenho meios de imprimir, isto segunda feira dia16 e até hoje dia 24 ainda não recebi nada tenho de andar com o tablete atrás de mim para provar ás autoridades que tenho seguro. O que se passa com Allianz?
Não servem para nada... não cumprem o contrato, arranjam sempre maneira e desculpas de não pagarem as suas obrigações... Dinheiro nesta empresa é dinheiro no lixo...
Companhia de seguros com manifesta conduta negligente, falta de profissionalismo e ausência total de respostas.
Os gestores dos sinistros não falam com os clientes, a empresa que presta o serviço de peritagens (UON Consulting) supostamente também não responde à companhia de seguros, no entanto esta nada faz para que se altere a total falta de profissionalismo.
Em última análise, são de forma activa ou passiva uma péssima companhia de seguros, no meu entender é de se evitar a todo o custo ser cliente ou lesado (nesta última é uma questão de azar e nada se pode fazer)…