Felizmente não tenho seguros nesta companhia. Um segurado desta companhia bateu no meu carro, estava estancionado à porta de casa. Passado 40 dias nem uma resposta. Fujam desta companhia, no que diz respeito ao meu caso, até ao momento fojem das responsabilidades, não me parecem de bem, basta ler as criticas feitas aqui...
No Passado dia 22 de Julho ao me deslocar pela A2 tive uma avaria na área de serviço da Galp Loulé e sem outra solução liguei para a assistência em Viagem para pedir ajuda e todos os anos sou lembrado de pagar o seguro da Viatura...mas qual o meu espanto quando ás 10h da manhã desse dia depois de passar mais de uma hora ao Telefone e 3 chamadas depois, cheguei á conclusão que ninguém se "lembra" de atender o telefone aos assegurados que buscam por apoio...
Interrogo se é este tipo de serviço que vendem ao Cliente!!
A vossa tecnologia com Smartphone é muito funcional para quem pretende "brincar" com o telemóvel mas no caso de pessoas com menos conhecimentos ou simplesmente falta de vista isso não serve para nada, continuem a empregar funcionários para prestar apoio pois na maioria das vezes é o principal impacto com o cliente e o que ajuda e resolve.
Não é preencher formulários no tlm que facilita quem já está constrangido com a avaria.
Se fosse esse o interesse tinha aberto seguro numa seguradora online pois até é mais barato...
Um bem haja e reflictam com estas humildes palavras.
Tinha um sinistro casa desde 2020, só este mês foi resolvido +_40€
Prédio de 14 andares, 3 apartamentos cada, seguro
do condomínio, assumiu +-600€, somos 9 que temos em outras seguradoras, assumiram no mínimo 952€ Allianz pagou 40€
Cliente Há décadas.
Ainda se vai no inicio de todo processo e já há uma falha grave. Passou-se mais de 48 horas da suposta recepção de reclamação para se proceder ao processo tradicional para resolução de sinistro.
A desculpa que recebem e-mails até 2mb, pois o meu com anexos totalizou 3,9mb.
A ver vamos quantos fails irão ocorrer durante o processo.
Não contrate esta seguradora, péssimo serviço, sinto-me completamente ludibriada. Fiz uma participação de inundação mandaram-me uma empresa subcontratada por eles para fazer a pesquisa de avarias (Casa Saint Gobain) que não arranjaram nada e ainda me quiseram cobrar 150 Euros porque a minha apólice não cobria inundações.
Não é uma seguradora de confiança!
Nunca tive qualquer tipo de problema com esta seguradora e a sua rede de acordos é grande. São raras as vezes que não encontrei profissionais de saúde e tratamentos que não estivessem abrangidos de alguma forma. Os operadores são simpáticos e esclarecedores.
Desorganização total...desde que tive que mudar um vidro da carrinha e esperei uma semana e tal à espera de ter luz verde por parte da seguradora...motivo? Guiaram-se pela matricula da carrinha e não pela apólice e o que foram encontrar? O dono antigo da carrinha...
Alterações às apólices...cada funcionário uma resposta diferente...cada funcionário uma forma de resolver diferente. Resultado - 1 mês à espera de desenvolvimento...
Péssima companhia. liguei para assistência em viagem devido a um sinistro. Não podiam passar a chamada porque a central estava com problemas. Disseram para que eu ligasse no dia seguinte. Liguei para o numero central, fica a chamar mas ninguém atende. Dão a opção de gravar uma mensagem com a promessa de retorno. Passaram 3 dias e ainda estou à espera do retorno. Estou fora NÃO RECOMENDO!