Os Companhias de Seguros ao meu lado.

Good (Traduzido pelo Google) Bom

Desloquei-me a esta companhia de seguros no dia 10 deste mês e fui muito bem atendida pela equipa de serviço, demonstraram muita simpatia, amabilidade e profissionalismo. Desde já, um bem haja a esta equipa maravilhosa!!!! Obrigada!

Por que tem email se nunca respondem?

Fujam desta seguradora. Não a recomendo nem ao meu pior inimigo. Apesar de terem os contactos de e-mail e telemóvel, não contactam o segurado, não esclarecem, não cumprem os prazos legais. Se queremos saber o estado do processo temos ligar para o Atendimento telefónico que não dá informações conclusivas e só serve para nos irem entretendo e gastar o nosso tempo. Tenho seguro de danos próprios com direito a viatura de substituição e o carro parado na Mercedes há 2 meses. Dizem que só tenho direito a viatura de substituição depois de darem ordem de reparação. Já fizeram 3 peritagens e dizem que não há acordo quanto à peritagem e ando nisto. Vou apresentar queixa a ASF mas sinceramente acho que não vai dar resultado nenhum e vou acabar por ter de gastar dinheiro com um Advogado.

Atenção aos que vos espera nesta seguradora, a minha viatura sofreu um sinistro do qual não fui o responsável. Além de esperar sempre no mínimo 20 minutos, meia hora pelo atendimento telefónico, pela primeira vez uma seguradora (esta) está-me a cobrar parte do valor do conserto da minha viatura, que foi danificada por culpa exclusiva do outro condutor, alegando que eu tenho que ser responsável por danos anteriores, danos esses que são uns míseros riscos...que em nada influenciam o facto de eles terem que me arranjar a viatura sem custos.. Vejam só o que eles fazem para não pagar...paga-se mais de 200 euros anuais para esta miséria de serviço.. E quanto aos comentários positivos de mais que se encontram aqui..desconfiem..principalmente quando justificam ser muito bom com o exagero dos outros e descredibilizando-os como um Senhor que comentou aqui. Vão de vela...comigo

Não sei como é que esta seguradora age perante um acidente, que, felizmente, nunca participei. Mas no que diz respeito ao atendimento, os seus colaboradores não prestam atenção aos emails e não respondem às questões colocadas pelos seus clientes. Estou a pensar fazer chegar este mal-estar à respectiva Administração ou ao Instituto de Seguros de Portugal. A questão é grave: devido a um mal entendido entre mim e um mediador, cancelaram uma apólice que eu, a tempo e horas solicitei para NÃO SER ANULADA, via email. O facto é que eu estava a circular com a viatura, convencido de que a apólice estava em vigor, quando, na verdade a mesma fora anulada. Pura e simplesmente estiveram-se nas tintas para o contacto telefónico que fiz para a seguradora, com conversa gravada, e para o email que enviei, logo de seguida, a reiterar o que tinha dito à Sra. S. M.. Não obtive resposta ao email nem fui contactado por ninguém! Francamente, não entendo o porquê de tanta incompetência... Tenho para mim que o mérito ou demérito duma empresa está nos colaboradores que tem ao seu serviço. No caso desta, aconselhava a Administração a se preocupar com a falta de zelo e de eficácia que os seus colaboradores demonstram, causando prejuízos evitáveis à sua entidade patronal. Inácio Silva

Péssima qualidade de serviço prestado. Lentos demasiado. Informações desencontradas o tempo todo. Demoram mais de um mês pra resolver sinistro. Não recomendo a ninguém.

Má pois o meu marido tem seguro de veículo para liquidar no próximo mês e ainda não chegou qualquer documento a dizer valor nem vejo no site o seguro do carro.

Nunca tive qualquer tipo de problema com esta seguradora e a sua rede de acordos é grande. São raras as vezes que não encontrei profissionais de saúde e tratamentos que não estivessem abrangidos de alguma forma. Os operadores são simpáticos e esclarecedores.

Desorganização total...desde que tive que mudar um vidro da carrinha e esperei uma semana e tal à espera de ter luz verde por parte da seguradora...motivo? Guiaram-se pela matricula da carrinha e não pela apólice e o que foram encontrar? O dono antigo da carrinha... Alterações às apólices...cada funcionário uma resposta diferente...cada funcionário uma forma de resolver diferente. Resultado - 1 mês à espera de desenvolvimento...

Eu tenho oficina onde presto serviços para a allianz e estou 90 dias a espera de UM MISERAVEL CHEQUE DE 511.00 eur... e uma vergonha porque a AXA paga em 3 dias no maximo.. tenho que ligar todos os dias a fazer PERsao e nada!!!! a resp e sempre a mesma . Ttenho que esperar 48 h ja ouvi 20 veses o mesmo . e uma vergonha da minha parte nunca adem ter 1 unico seguro nem dos meus familiares .

Por duas vezes que precisei do seguro, voltaram a dizer que não podia reembolsar. A pessoa com quem falei do apoio ao cliente foi muito pouco profissional. Já cancelei o seguro.